So erreichen Sie uns

Wir versuchen jede Mail innerhalb 24 Stunden zu beantworten. Aber bevor Sie uns schreiben, bitten wir Sie folgendes zu lesen:

  1. Wenn Sie Support für ein Spiel oder Programm brauchen, wenden Sie sich bitte direkt an den Produzenten. Wir haben tausende Anmeldungen geschrieben, und können leider nicht für jedes Programm Support anbieten.

  2. Wenn Sie Software gekauft haben und Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer. Deutschedownloads.de verkauft keine Software, und wir können deshalb bei solchen Angelegenheiten nicht helfen.

  3. Bevor Sie uns schrieben, bitten wir Sie darum ”Häufig gestellte Fragen” und unsere AGBs vorher durch zu lesen.

  4. Alle unsere Dateien werden von Norton 360 auf Virus geprüft. Eventuelle Warnung vor Viren sind meistens ”False Positives” ­ also falscher Alarm, der meistens von kostenlosen Antivirenprogramme gemacht wird. Sie sollten sich deshalb sicher sein, wenn Sie eine Vermutung haben, das Sie sich bei uns einen Virus geholt haben und dies melden möchten.

Wir sind jederzeit für Lob oder Kritik offen, und werden das für die Weiterentwicklung von deutschedownloads.de benutzen. Sollten Sie gegen aller Erwartung keine Hilfe bei einem der Produzenten bekommen, können Sie sich natürlich an uns wenden, und wir werden helfen wo wir können. Für solche Fälle ist Dokumentation natürlich wichtig.

Sie erreichen uns unter kontakt@deutschsedownloads.de